关于区政协三届四次会议第104号提案的答复
尊敬的叶莉委员：
您提出的《关于锻造高素质专业化全能型讲解员队伍的建设》收悉，对此，我局进行了认真办理。现答复如下：
您在提案中深入分析了我区讲解员队伍建设存在的素质良莠不齐、专业程度不高、技能掌握不全问题，从提高准入门槛，把好“政治关”、科学考核评价，把好“管理关”、拓宽成长路径，把好“培育关”三个方面提出了锻造我区高素质专业化全能型讲解员队伍的建议，很有指导性和针对性，我们在工作部署和落实中将认真加以采纳。
一、提门槛，打造高素质讲解员队伍。坚持高标准用人要求，制定规范的讲解员选拔标准和流程，对讲解员的专业、学历、身高、普通话水平、外语程度等招录标准进行严格把关。对应聘者的职业素养和知识储备进行考察，对新招入事业编讲解员做到专岗专用，保障我区讲解员队伍的专业能力。同时，通过培养兼职讲解员和志愿者讲解员，增加讲解员数量。
二、严考核，打造高标准讲解员队伍。建立完善的讲解员考核、激励、晋升制度，多方面考核讲解质量。从职业年限、讲解技巧、形象礼仪、应变能力、活动影响、观众反馈等多角度来考核讲解员的工作水平，激发讲解员的工作积极性和主动性，促进整个讲解队伍的高质量发展。
三、重培训，打造高水平讲解员队伍。制定科学的培训方案，除了要对新进讲解员进行岗前培训之外，上岗后的常态化培训也应该一直贯穿于整个讲解工作。采用“专题授课+现场实操”的培训方式，从讲解员的基本功练习（语言、知识、礼仪仪态、表演等）到展厅实战，再从实战回到基本功理论，把学到的基本功理论与展厅实地讲解相结合，从中找到问题并及时改正，最终达到科学有效的良性循环。
以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。
感谢您对文旅事业的关心和支持！我们热忱欢迎您继续关注我区文旅建设，为文旅事业的繁荣提出更加宝贵的意见和建议！
赣州市南康区文化广电旅游局
2024年7月18日
