《南康区民意速办改革工作方案（试行）》政策解读稿

    一、发布背景

    为深入贯彻以人民为中心的发展理念，依据市级相关文件的指导，南康区在今年初正式发布了《南康区民意速办改革工作方案（试行）》（以下简称《工作方案》）。该方案的制定，旨在持续优化民意诉求平台和办理机制，进一步提升保障群众权益的水平，构建“民有所呼、我有所应”的社会综合治理共建共治共享的新格局，实现民意诉求从“回复好”向“办好”的根本性转变。

    二、涉及范围

    《南康区民意速办改革工作方案（试行）》涉及全区19个乡（镇、街道）、73个区属（驻区）单位职能划分。

    三、执行标准

    南康区民意速办改革工作严格按照《赣州市人民政府办公室关于印发赣州市民意速办改革工作方案（试行）的通知》（赣市政府办公室字〔2023〕106 号）文件要求，落实相关执行标准。

    四、主要内容

《工作方案》分为三个部分，包括总体目标、主要任务、保障措施。

    （一）总体目标

    强调以人民满意为标准，注重限时响应和问题源头治理，实现多端受理、全量汇聚、统一分拨、统一回复、统一评价的工作机制。工作目标是到2024年10月底前，赣州市本级建立民意诉求汇聚系统平台，我区各成员单位需按市级要求的办理方式进行办理，并完善工作机制，制定《南康区民生诉求职责清单》，出台民意速办相应的工作规程。提升群众诉求化解能力，增强人民群众的获得感和幸福感。

    （二）主要任务

    主要任务包括搭建高效组织运行体系和完善民意速办工作机制。组织运行体系方面，成立专项工作组，明确分拨工作责任，组建快速处置队伍，确保民意诉求7×24小时响应。工作机制方面，健全精准快速派单机制，完善诉求处置和考核问责机制，强化媒体舆论监督，确保诉求得到快速办理和高效处置。

    （三）保障措施

    强调提高思想认识，加强协调配合，确保民意速办改革工作顺利进行。同时，加强资金保障，确保改革所需经费得到科学合理保障。

    五、总结

    《南康区民意速办改革工作方案（试行）》的出台，是南康区在推进社会治理现代化、提升政府服务效能方面的重要举措。通过构建高效的组织运行体系和完善的工作机制，南康区将进一步提升民意诉求的办理效率和质量，为人民群众提供更加优质、高效的服务。

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