今年以来，我局围绕区委区政府工作部署，以建议提案办理为抓手，积极采纳代表委员建议，进一步强化措施，改进工作，补齐短板，切实提高建议提案办理实效，解决了一批民生关切问题，不断推动我区城市管理工作，得到人大代表、政协委员和群众赞誉。经统计，今年我局共承办建议提案32件，其中建议20件、提案12件、主办20件、协办12件，目前已全部完成书面答复,正在征询代表、委员的办理意见。其中A1类10件、A2类6件、A3类3件、C1类1件。现将有关情况汇报如下：

一、加强领导，落实责任，提高办理能力

为进一步强化责任，加强领导我局在建议提案办理工作中坚持做到“三到位”。一是认识到位。提高政治站位，充分认识代表建议、政协提案的重大意义，积极主动参与办理；发挥好职能部门作用，把做好建议提案办理工作作为抓好城市管理工作的重要举措来抓。二是领导到位。区交办会议以后，我局立即成立由主要领导任组长的建议、提案办理工作领导小组，确定主要领导亲自抓，分管领导负责抓，承办部门具体抓，经办人员专门抓，一级抓一级，层层抓落实。三是责任到位。局党组专题研究建议、提案的办理工作。我局下发了《关于做好2024年人大建议、政协提案办理工作的通知》，并专门召开交办会，明确每件建议、提案的承办部门、分管领导、责任人办理时限，确定信访室负责跟踪督办和答复工作，切实做到了任务到人、责任到人、督促到人，形成了齐抓共管、分层办理的工作格局，有力的保障了建议提案的有序高效办理。

二、规范办理，强化沟通，提高办理质量

我局对建议提案办理原则、办理形式、答复等各环节予以严格规范。一是以“三个办”为原则，即：条件具备的立即办，尚不完全具备条件的要创造条件办，条件确实不具备的，在做好解释说明工作的基础上，留待条件成熟后办。二是推行“三走访、四转变”办理形式，在“面对面”中办好建议提案，增强建议提案办理的实效。“三走访”即：办理前走访、了解代表委员建议、提案初衷；办理中走访，向代表、委员求计问策；办结后走访，进一步征询代表、委员意见。如在办理朱海丽等代表提出的《关于优化改造文化艺术中心两侧绿化分离带，解决消除交通安全隐患的建议》时，不仅组织人大代表及区交管大队、区自然资源分局等职能部门相关负责人召开座谈会听取他们的意见、建议，还邀请他们到现场踏看，结全现场实际进行进一步办理措施。“四转变”即：“文来文往”向“人来人往”转变，“满意率”向“落实率”转变；“听其言”向“观其行”转变；“短期服务”向“全程服务”转变。

三、破解难题，狠抓落实，提高办理实效

在办理过程中，特别是对民生关切的建议提案，我局积极加强与代表、委员的沟通，及时了解代表和委员的想法，找准问题的结症，办理中及时发现问题解决问题，高质量的完成人大建议、政协提案。

如在针对李建华等代表提出的《关于加快推进东山新区电瓶车换电网点规划布局，解决目前老旧电瓶车乱停乱放带来的消防安全隐患的建议》，我局加速电瓶车换电网点布局，目前核心城区换电服务网络基本建成，并逐渐向唐江、太窝、镜坝、龙回等地延伸。同时，中科城发公司还联合区总工会试点推出“工会卡”，以政府政策推动，进一步扩大换电群体。我局将联合中科城发公司精细摸排东山新区换电柜数量及分布区域，统计换电使用数据及现有客户量，针对后期客户增长速度及增长数量进行新一轮换电柜铺设，从源头上消除电瓶车充电安全事故和消防安全隐患，积极打造全国首个城乡共享换电示范城市。

三、下一步打算

虽然今年的建议提案办理工作质量和效率有了进一步提高，也有效地促进了各项工作，解决了一批群众密切关注的社会热点、难点问题，但距离上级领导和代表委员们的要求还有差距，对一些受体制、政策、财力等条件限制的建议提案，在办理过程中难以突破，导致个别建议提案办理质量不够高。