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坪市乡:体验“走流程” 服务“走心坎”

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    近期,坪市乡积极推进“如我 +”行动,主要领导率先垂范,带头参与“如我在办”换位体验。全乡党员干部化身“被服务者”,深入政务、医疗、不动产登记等一线服务场景,通过角色互换、流程体验等方式,零距离感知群众办事过程中的难点与堵点,全力推动服务提质增效。

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    在坪市乡退役军人服务站,乡退役军人服务专干陪同退役老兵办理优待证,全程参与退役军人登记报到全流程,切身换位感受窗口服务的效率、态度与便捷度。体验过程中,他细致询问优待证办理所需材料、等待时间及政策细节,认真观察工作人员的业务熟练程度和服务意识,并对发现的问题进行现场记录。

    参与此次“如我 +”行动后,乡退役军人服务专干表示,将进一步牢固树立“如我在办”理念,把老兵的事当作自己的事来办。对于能立即解决的问题,将当场落实;对于需要长期改进的事项,会纳入台账并限期办理,确保做到问题“件件有回应、事事有落实”。

    坪市乡以此次“如我 +”行动为重要契机,着力推动全员树立“如我 +”理念,要求全体党员干部通过换位思考,设身处地从被服务者的视角审视工作。同时,以“+”的拓展思维整合资源、创新服务模式,用心用情用力解决群众急难愁盼问题,切实增强群众的获得感、幸福感和荣誉感。


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