近日，坪市乡幸福之家安置点积极开展“如我+”行动，管理人员以“普通住户”身份走进大路坪村便民服务窗口，真真实实开展了一次换位体验。

    “您好！我家住幸福之家安置点2号楼，楼下保安室灯好几天不亮了，晚上回来黑黢黢的，心里不踏实。还有咱们楼顶的防水板，前几天下大雨刮大风，吹得哗啦啦响，感觉随时会掉下来，太危险了！”管理人员以“普通住户”口吻详细描述问题后，窗口工作人员立即登记备案，并第一时间反馈至乡易地搬迁安置点管理办公室。

    接到群众诉求后，管理办公室迅速启动响应机制，当天便协调维修人员携带工具材料到场。针对保安室灯光问题，维修人员排查线路后更换了损坏的灯具，当天保安室便恢复了明亮；对于防水板松动问题，维修团队通过更换面板、加固螺丝、压实边缘等方式，逐一对隐患点位进行处理，确保风雨天气不再出现安全风险。两个问题从受理到解决，全程不到24小时。

    “如我+”行动让管理人员跳出“管理者”思维，真正站在群众立场真实体验反映诉求的全过程，不仅提升了问题响应速度和解决效率，更拉近了与群众的距离。群众纷纷表示：“现在反映问题不仅有人管，解决问题也快速高效，住在这里越来越安心了。”

    下一步，坪市乡将持续深入开展“如我+”行动，常态化收集群众生活中的“关键小事”，建立“诉求收集——快速处置——跟踪反馈”闭环机制，切实把安置点打造成群众满意的“幸福家园”。