在南康扎根经营的商户 最盼 “安心经营、纠纷有解” 为持续优化辖区营商环境 南康分局始终立足主责主业 以 “靠前担当、主动作为” 的姿态 切实提升服务发展能力 11 月 4 日 龙岭派出所通过“局长信箱 接诉即办”机制 快速化解了一起家具行业纠纷 河北籍商户李女士的烦心事 就这样被高效解决了
纠纷 + 受伤 她急得找了 “局长信箱”
在南康经商十余年的李女士
因家具货款问题
与张三（化名）发生冲突并致伤
由于双方矛盾尚未解决
李女士致信“局长信箱”反映诉求
投诉案件“一直未处理”
信箱专班高度重视
立即启动响应流程
将信件转办至龙岭派出所
沟通中
信箱民警发现
李女士因信息不对称
对龙岭所前期工作存在误解
先解“误解结” 再化“纠纷结”
面对这一情况
信箱民警主动承担起沟通桥梁的角色
耐心向其说明情况
经核实
并非投诉人所理解的“一直未处理”
此前龙岭所副所长王绪斌已
先后组织双方三次调解
且成功帮助李女士追回货款 3 万元
经细致沟通，李女士消除了误解
并表示理解与感谢
愿意配合再次调解
在前期扎实工作的基础上
民警于11月4日再次组织双方进行调解
调解过程中
民警既坚守法律底线
向双方明晰责任与后果
又兼顾经营不易的实际情况
以 “情” 为纽带、以 “理” 为支撑
在民警专业且有温度的调解下
最终促成张三赔偿李女士1.8万元
双方达成和解
纠纷圆满化解
事后
李女士由衷表示：
“感谢局长的关心，也谢谢王副所长，
调解得到位、专业！
你们是真的在为我们经商人士办实事。”
下一步
南康公安将继续立足主责主业
扎实做好群众来信办理工作
以更高效的响应
更专业的服务
更有温度的举措
为辖区商户营造安心、舒心的经营环境
